سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2025

مرحباً بك في سمارت سيرف. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرةً

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور عند التسجيل.
بيانات النشاط التجاري: اسم النشاط، العنوان، رقم الهاتف، الموقع الإلكتروني، الوصف، الصور — عند إضافة نشاط تجاري.
التقييمات والمراجعات: المحتوى الذي تكتبه أو تنشره على المنصة.
التواصل: أي رسائل ترسلها لفريق الدعم.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، روابط النقر.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

تشغيل المنصة: إنشاء حسابك، عرض الأنشطة التجارية، نشر التقييمات.
تحسين الخدمة: تحليل سلوك الاستخدام لتطوير المنصة وتحسين تجربة المستخدم.
التواصل: إرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك أو تحديثات المنصة.
الأمان: الكشف عن الاحتيال والأنشطة المشبوهة وحماية المستخدمين.
الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: شركاء تقنيون يساعدوننا في تشغيل المنصة (الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات) وملتزمون بسرية بياناتك.
المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
حماية الحقوق: لحماية حقوق سمارت سيرف أو مستخدميها عند الضرورة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

تذكر تسجيل دخولك وتفضيلاتك.
تحليل حركة الزوار وتحسين أداء المنصة.
تخصيص المحتوى المعروض لك.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك تشمل:

تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS.
تشفير كلمات المرور وعدم تخزينها بشكل واضح.
مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية.
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

6. حقوقك

لديك الحق في:

الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة في حسابك.
الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك من المنصة.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: info@smart-serves.com

7. خصوصية القاصرين

منصتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بذلك، سنحذف هذه البيانات فوراً.

8. روابط المواقع الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. سمارت سيرف غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على المنصة. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً على السياسة الجديدة.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@smart-serves.com الموقع الإلكتروني: https://smart-serves.com/contact-us